アパレル・小売業界の中において、特に高齢化社会である日本国内のシニア向け衣類部門は大きく注目を集める分野です。大手百貨店やチェーン店から個人のセレクトショップまで多様な形態の事業者が市場に参入し、消費者の関心を敏感にキャッチしてファッション性、機能性、サステナビリティなどの観点で新たな顧客体験を提供すべく競争が激化しています。
小規模企業や個人事業主であるアパレル・小売事業者様から当サイトを運営するG1行政書士法人によくお問い合わせいただく内容として、IT導入時における「資金面」「人材面」「情報収集面」での課題があげられます。そういった課題でお悩みの事業者様は「IT導入補助金2023」の活用によって、顧客満足度の向上につなげることが可能です。また、ITツールを販売する事業者様は、この補助金の「IT導入支援事業者／ITベンダー」に登録いただくことで、顧客に補助金活用のご提案ができるようになります。
このページでは、当法人が実際にサポートした採択事例をもとに、IT導入補助金の活用例をご紹介していきます。
シニア向け衣類のオンラインショップ制作採択事例
（メイクショップ）
令和3年度補正予算(2022年)IT 導入補助金を活用した事例を紹介しています。
今回は、コロナ禍及び物価高の影響により、今後の需要減退懸念がある中で、新規顧客の獲得において、これまでオンラインショップを活用する事ができなかったものの、IT導入補助金によりオンラインショップ制作が実現された事例になります。
都道府県：福島県
業種：無店舗小売業
従業員数：12人
事業年数：６年
直近の売上傾向：前年度23％減
直近の収益状況：営業黒字
事業上の強み
外出が難しいシニア向けに高齢者施設などでの衣類販売、訪問理美容事業などを行われている事業者様です。顧客とのコミュニケーションを重視した「喜び」と「楽しいひととき」の提供を大切にサービス展開しつつ、テクノロジーとリアルサービスの融合を武器にソリューションを提示することで大きな信用・信頼を得て、着実に顧客を獲得していらっしゃいます。
事業上の強みポイント
生活の質と豊かさに焦点を当て、コミュニケーションを重視したリアルサービスと、最新テクノロジーによる課題解決のバランスに定評があり、顧客の要望に応え続けている事が事業上の大きな強みとなります。
導入目的
新規顧客獲得及びインボイスに対応する
カート機能付きオンラインショップ制作
課題内容
これまで着実に顧客を獲得し、リピート率を高めることで実績を積み重ねてきたものの、コロナ禍及び物価高における売上減少が発生してしまった場合に売上をカバーリング出来る手段がなかった事と、2023年から始まるインボイス制度に向けて対策を講じていなかった事から、今後の事業環境の変化に対応が出来ていない状況が続いていました。
オンラインショップ制作で解決できる課題ポイント
これまで情報発信が出来てなかった全国のシニア世代に向けてインターネットで情報発信を強化し、デザインと機能性を両立させたシニア向け衣類をWEB上で購入できるシステムを導入する事で、既存のビジネスモデルを超えた広い商圏で顧客を獲得する事が可能になります。
また、インターネットにて事業者様から当社商品の販売・仕入を行う際に、導入するオンラインショップにてインボイスを発行する事で、事業者様が、税率ごとの区分表示の把握や、仕入控除税額の管理効率化への貢献が出来るようになります。
【その他、アパレル・服飾小売業界のお客様からよく聞くお悩み・課題例】
- テンプレートを使って自分でECサイトを作成したが、集客方法が分からない
- ECサイト作成を委託したいが、サービスの選び方が分からない
- 接客中は電話・メールへの対応ができないため、販売機会を損失している
- スマホ決済など多様な支払形態に対応したいが、リソースがない
- 販売価格競争が激化する中で、ブランディングを強化したい
課題解決内容
上記のコロナ禍及び物価高の影響における売上減少懸念や事業環境の変化の課題に対して、なかなかオンラインショップ制作の先行投資が行えない状況が続いていましたが、『外出が困難な全国のシニアにも、おしゃれの喜びを提供してQOL向上に貢献したい』という将来目標を達成する足掛かりとして、今回、IT導入補助金のオンラインショップ制作サービスを活用することで、一元の新規顧客獲得に向けて取り組む事が可能となり、また、事業者の要望に応じたインボイスを発行する事が出来るようになりました。
オンラインショップ製作のポイント
企業様の特徴・強みである、リアルサービスとテクノロジーの融合によって得てきた知見に関する情報と、生活の質と豊かさを考えた商品のセレクト情報を明確に発信する事で、オンラインショップで販売する商品に対する信用・信頼力を高め、そして顧客がそのままWEB上で購入できるカート機能を導入して、利便性・信頼性を獲得できるサイト設計にしています。
今回導入されたオンラインショップツール：メイクショップ
メイクショップは直感的でシンプルな操作性が魅力の１つで、マニュアルやFAQなどサポートも充実しています。SNS連携、メールマガジン配信機能などの基本機能を網羅し、オプション機能も豊富です。
【その他、アパレル・服飾小売業界で利用されるオンラインショップ作成プラットフォーム】
- カラーミーショップ
- Shopify
- フューチャーショップ
- Ｂカート
- ECフォース
- ECキューブ など
今回のIT導入支援事業者様について
今回のIT導入支援事業者様は、補助金申請について顧客から問い合わせをいただいても専門分野ではないために答えられることが限られている中で、不安を感じているご様子でした。
当行政書士法人から、これまでの採択事例や申請手順についての具体的な説明のほか、連絡がつきにくい顧客にも時間帯を柔軟に対応してコミュニケーションを重ね、期限内で書類を完成させることで、最終的には安心して補助金申請をお任せいただく事ができました。
まとめ
こちらの事業者様は、顧客とのコミュニケーションを大切にしながらテクノロジーの力で課題を解決するサービスで支持を得てこられましたが、インターネットの運用及び情報発信に対して、多くのリソースを割けていない状況でした。しかし、コロナ禍や物価高の影響に対する打開策として、これまで重点的に取り組まれていなかったオンラインショップの展開に対して、IT導入補助金を活用した事例となります。
現在では、日々トライアンドエラーで情報コンテンツの発信に努めておられますので、新規顧客獲得と将来目標の実現に向けてぜひ成果を出していただきたいと思います。
当サイトを運営するG1行政書士法人は、IT導入補助金を活用して「事業を拡大・安定化したい」「新しい事業に取り組みたい」と考えている企業様とITベンダー様を繋ぎ、IT導入補助金の申請を支援しています。2,000社以上の申請事例をもとに、丁寧にサポートいたします。ご相談は何なりと、遠慮なくお問い合わせください。
