日本の飲食業界はそのバラエティ豊富な業態やハイレベルなホスピタリティが国内外から高く評価されています。一方で、労働力の確保やデジタル化へのシフト、食材価格の高騰への対策など、解決が必要な課題を数多く抱えているのも事実です。
当サイトを営むG1行政書士法人が多くの小規模企業様や個人事業主様からお伺いするご意見として、IT導入時に「金銭面」「人手面」「リサーチ面」で難航している、というものが挙げられます。
このような時にご活用いただきたいのが、IT導入補助金です。
IT導入補助金を利用すれば、ITツールの導入費用を抑えられるだけではなく、申請作業や各種報告に関する支援もIT導入支援事業者から一貫して受けることができるため、補助金に応募する際の負荷を軽減することが可能です。
また、ITツールを販売する事業者様にとっても、「IT導入支援事業者／ITベンダー」への登録を行うことで自社の顧客に対し補助金の利用を推奨できるため、販売促進の有効な手段となります。
このページでは、当法人が実際にサポートし採択された事例をもとに、IT導入補助金の活用例をご紹介します。
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【飲食店の方向け】IT導入補助金を使って導入できるITツールとそのメリット
焼肉店のMEOツール導入採択事例
IT導入補助金2024を活用した事例を紹介していきます。
今回は、Googleビジネスプロフィールの口コミ管理や返信をもっと適切に行いたいと悩んでいた事業者様が、口コミ管理や返信の最適化およびGoogleビジネスプロフィールの問い合わせ活発化に取り組むために、IT導入補助金を活用してMEOツールを導入された事例です。
業種：飲食業（焼肉店）
従業員数：22人
事業年数：20年未満
直近の収益状況：営業黒字
事業上の強み
新鮮な国産牛を厳選して仕入れており、高品質な食材を使った多彩な料理をアットホームな店内で楽しめるとして、カップルからファミリー層まで幅広い顧客にご利用いただいている事業者様です。
事業上の強みポイント
市場にほぼ毎日足を運んでいることから、美味しい国産牛を安定的に仕入れることが可能になっています。また、お客様に安心してお召し上がりいただくために衛生・品質管理を徹底しており、調理器具消毒のための機器や肉を保存するための機材などの設備投資を惜しみなく行うよう心掛けておられます。
導入目的
Googleビジネスプロフィールの最適化と
口コミ管理・返信工数削減のためにMEOツールの導入
課題内容
Googleビジネスプロフィールを有効活用する方法がわからず、口コミを頂いても返信がほとんど行えていない現状は、新規顧客の獲得チャンスや売上拡大機会のロスになってしまっているとお考えでした。
MEOツールの導入で解決できる課題ポイント
MEOツールを導入する事で、Googleビジネスプロフィールの口コミ返信の工程が大きく改善され、お客様が「また利用したい」と思えるような返信文章を短時間で作成できるようになります。
また、Googleビジネスプロフィールのブラッシュアップに取り組むことにより、「情報が不透明で問い合わせへの障壁が高い」という従来の顧客の不安を払拭し、より多くの問い合わせを生み出し、結果新規顧客の来店・売上の増加を見込めます。
【その他、飲食業界のお客様からよく聞くお悩み・課題例】
- 長時間労働や低賃金などが原因でスタッフの確保が難しいことから、働き手の労働環境や待遇の改善が求められている
- 競合他社との差別化を図ることが難しい
- 注文・決済のシステム化や在庫管理、調理工程の効率化が遅れていることから依然として手作業が多く、業務の負担が大きい
- 少子高齢化やライフスタイルの変化により、デリバリーやテイクアウトを利用する顧客が増加傾向となっており、ニーズに適応していく必要がある
課題解決内容
上記のように、Googleビジネスプロフィールを活用するためのノウハウが無く、口コミ返信にも対応できていない状況でしたが、『CRMマーケティングのデジタル化でより良い顧客関係を構築し、口コミ対応・管理の業務効率改善と信頼度向上を果たすことで、売上を増加させたい』という目標実現のために、IT導入補助金を活用し、MEOツールの導入に挑戦することになりました。
MEOツール導入のポイント
Googleの調査によると、お店や企業を探す人のうち、5人中4人が位置情報や地名をもとに検索を行っており、更にその検索結果として利用者の多くが参考にしているのが、Googleビジネスプロフィールです。
MEOツールは、このGoogleビジネスプロフィールを最適化して上位に表示させるための取り組みを行うことを目的としたツールとなり、口コミ管理やAIを活用した口コミ返信テキスト作成、Instagramとの投稿連携、自社・顧客の情報分析などマルチな機能があります。そのため、CRMマーケティングや集客の課題を解消し、最終的に売上増加や労働生産性の向上に寄与することが期待できるツールです。
今回のIT導入支援事業者様について
今回のITベンダー様は以前より当法人をお引き立ていただいており、自社の製品をITツールとして登録するための申請といった事前手続きの段階からサポートさせていただいております。ITツール登録完了後も、実際にIT導入補助金に応募される事業者様の申請内容作成だけでなく、スケジュールごとのご案内や、ご相談ないしご質問等も、豊富な経験に基づき対応をさせていただくことで、高い信頼を寄せていただいており、多年にわたりサポートをお任せいただいております。
まとめ
今回は、Googleビジネスプロフィールの活かし方がわからず、口コミ返信になかなか対応できていない状況が新規顧客の獲得チャンス、売上増加機会の逸失の原因となってしまっているというお悩み解決に向け、MEOツールを導入するためにIT導入補助金を利用した事例をご紹介しました。
この取り組みにより、既存顧客はもちろん新規顧客の獲得機会を逃さず、売上と労働生産性を向上させていき、増加した分の収益を従業員の福利厚生や賃金の引き上げに還元していきたいと仰せでした。
G1行政書士法人では、IT導入補助金を使って事業を拡大・安定させたい、または新しいビジネスをスタートしたいと考える企業様とITベンダー様の橋渡しを行い、IT導入補助金の採択を得るためのサポートを提供しています。
過去4,500社以上ご支援をさせていただいた実績をもとに、丁寧にご説明し、全力でお手伝いさせていただきます。
皆様のご相談・お問い合わせを心よりお待ち申し上げております。
