生花店業界は、母の日やお盆、卒業式などの季節ごとのイベントや冠婚葬祭などで使用されることが多いため、現代においても一定のニーズを確立しています。他方で、消費意識の変化による若年層の購入機会減少や流通コストの高騰、デジタル対応の遅れなど、時代の変化に伴う様々な問題に対峙しています。
当サイトを運営するG1行政書士法人が、様々な小規模企業様や個人事業主様からお伺いするご意見として、IT導入時の「費用面」「人手面」「情報調査面」で難航してしまう、というものが少なくありません。
このような状況を打破するためにご利用いただきたいのが、IT導入補助金です。
IT導入補助金を活用することで、IT導入時に必要な費用を抑えられるだけでなく、申請作業や各種報告関連のサポートをIT導入支援事業者から一貫して受けられるため、事業者様側の手間や負担を軽減することが可能です。また、ITツールを販売する事業者の方にとっても、「IT導入支援事業者／ITベンダー」に登録することにより顧客に補助金の利用を勧められるようになるため、セールス活動をより効果的に進めるための一つの手段となり得ます。
このページでは、当法人が実際にサポートし採択された事例をもとに、IT導入補助金の活用例をご紹介します。
生花店のMEOツール導入採択事例
IT導入補助金2024を活用した事例を紹介していきます。
今回は、Googleビジネスプロフィールの口コミ管理や返信が思うように出来ていないとお悩みの事業者様が、口コミ管理や返信の最適化及びGoogleビジネスプロフィールの問い合わせ数増加を目指し、IT導入補助金を活用してMEOツールを導入された事例です。
業種：生花店
従業員数：3人
事業年数：20年超
直近の収益状況：営業黒字
事業上の強み
何通りもの組み合わせの中からお客様のお好みの花を提案することができるため、お店の開店祝いから発表会などのイベント装花まで、幅広い目的でご利用いただけるという特徴を持つ事業者様です。
事業上の強みポイント
代表が業界での経験が長く、また花や色に関する様々な資格を有していることから、お客様が希望される配色の組み合わせの花を論理的な思考に基づき提供することが可能であり、顧客からも好評を博しています。
導入目的
Googleビジネスプロフィールの最適化と
口コミ管理・返信工数削減のためにMEOツールの導入
課題内容
ノウハウ不足のためGoogleビジネスプロフィールをうまく活かせておらず、また口コミを頂いても返信が後回しになってしまうなど、集客に繋がるような運用ができていない現状が、新たな顧客層拡大や売上向上などの機会損失になってしまっているとお考えでした。
MEOツールの導入で解決できる課題ポイント
MEOツールを取り入れる事で、返信文言の自動作成などが行えることから、Googleビジネスプロフィールの口コミ返信工程の改善が見込めます。また、今までは情報がわかりづらく問い合わせのハードルが高かったであろうGoogleビジネスプロフィールの最適化を図ることにより、マップを見るユーザーの不安を取り除き、結果より多くの問い合わせに繋げることで、新規顧客や売上の増加を望めます。
【その他、生花店のお客様からよく聞くお悩み・課題例】
- デジタル化、IT化の対応が追い付いていない
- 世界的な物流コストの高騰により、経営がより一層難しい状況になっている
- 廉価な輸入花材の流通が増加し、国内外での価格競争に対応していかなければならない
- 肉体労働の多さなどが原因で成り手が少なく、人手が不足している
課題解決内容
上記のように、Googleビジネスプロフィールを最大限に活かせておらず、口コミ返信もすぐに対応できないことが多い状況でした。しかし、『CRMマーケティングのデジタル化により顧客関係を強化することで、口コミ対応・管理の業務能率改善と信頼度向上を果たし、結果売上を増加させていく』という目標を掲げ、この実現のためにIT導入補助金を利用しMEOツールの導入に取り組むことになりました。
MEOツール導入のポイント
Googleの調査によれば、お店や会社などを探す人のうち、5人中4人が位置情報や地名をベースに検索を行っていることがわかっており、その検索結果の中でも特にユーザーの多くから参考にされているのがGoogleビジネスプロフィールです。MEOツールは、このGoogleビジネスプロフィールを最適な状態にすることで情報を上位に表示させる取り組みを行うためのツールとなっています。口コミ管理やAI技術による口コミ返信内容作成、Instagramとの投稿連携、自社・顧客の情報分析など多彩な機能があるため、CRMマーケティングや集客の課題を解消し、最終的に売上増加や労働生産性の向上に繋がることが期待できます。
今回のIT導入支援事業者様について
今回のITベンダー様は従前より当法人をご愛顧いただいており、ITツールとして自社製品を登録するための申請作業など、事前手続きの段階からサポートをさせていただいております。その後も、申請内容の作成に加え、スケジュールから逆算した対応事項のご案内や、質疑応答などを綿密に行うことで厚い信頼を寄せていただいており、継続的にサポートをご依頼いただいております。
まとめ
今回は、Googleビジネスプロフィールを活かせておらず、口コミ返信をついつい先延ばしにしてしまい、新しい顧客層の開拓機会や売上拡大の機会を取りこぼしてしまっているという課題を解決するために、MEOツール導入に向けIT導入補助金を活用した事例をご紹介しました。
この取り組みにより、リピーターや新規顧客獲得のチャンスをしっかりと物にし、売上と労働生産性を伸ばしていくことで、収益増加分を自社の従業員の福利厚生や賃金引き上げに還元していきたいとおっしゃっていました。
G1行政書士法人は、事業の拡大・安定化、もしくは新規事業立ち上げのためにIT導入補助金を活用したいとお考えの企業様とITベンダー様の架け橋となり、IT導入補助金申請のサポートをしております。4,500社以上の採択事例をもとに、きめ細かに説明し採択に向けて全力でお手伝いをさせていただきますので、何かご相談があればご遠慮なくお問い合わせください。
