建築リフォーム工事業界は、省エネ住宅への改装や高齢化に伴うバリアフリー改修の需要などが増加しており、そのニーズは年々高まりを見せています。反面、業界全体での人材不足や新規企業参入によるコスト競争、デジタル化への移行遅滞など、多くの課題も有しています。
当サイトを運営するＧ１行政書士法人が、小規模企業や個人事業主の方からお伺いすることが多いのは、IT導入時の「予算面」「人手面」「情報リサーチ面」でのお悩みですが、このような時におすすめしたいのが、「IT導入補助金」です。
IT導入補助金を活用することで、ITツール導入時の費用を低減することができます。
また、補助金申請はもちろん採択後の各種報告からツール導入後の運用まで、IT導入支援事業者から一貫してサポートを受けられるため、ITに関する知識が少ない方にも安心な制度となっています。更に、ITツールの販売をされている企業様も、IT導入支援事業者／ITベンダー登録をすることで自社のITツール販売に向けた営業時に補助金活用の提案をすることができるため、顧客の導入意欲促進に繋がることが期待できます。
このページでは、当法人が実際にサポートし採択された事例をもとに、IT導入補助金の活用例をご紹介します。
建築リフォーム工事業者のMEOツール導入採択事例
IT導入補助金2024を活用した事例を紹介していきます。
今回は、Googleビジネスプロフィールの口コミ管理や返信などの対応がうまく出来ていないとお悩みの事業者様が、口コミ管理・返信対応の改善やGoogleビジネスプロフィールの問い合わせ件数アップに取り組むために、IT導入補助金を利用してMEOツールを導入された事例です。
業種：建築リフォーム工事業
従業員数：7人
事業年数：50年超
直近の収益状況：営業赤字
事業上の強み
顧客のニーズに合わせた什器等を迅速かつ確実に仕入れられ、また技術力の高い職人と連携しているため、お客様の要望に対して実現度の高いサービスを提供することに成功している事業者様です。
事業上の強みポイント
創業50年を超える歴史と実績を誇っていることから、仕入先や職人など外部企業との信頼関係を確立しておられます。一方で、小規模事業者ならではの柔軟性も活かし、大企業では難しいイレギュラー対応なども行うことで、高クオリティでありながら速やかな施工や接客を実現しています。
導入目的
Googleビジネスプロフィールの最適化と
口コミ管理・返信工数削減のためにMEOツールの導入
課題内容
Googleビジネスプロフィールで集客をしたいと思案しているものの、適切な運用が難しく口コミにも返信ができていないなど、集客へ結びつかない状況に陥っており、新規顧客の獲得機会や売上増加機会を逃してしまっているとお考えでした。
MEOツールの導入で解決できる課題ポイント
MEOツールを導入することで、Googleビジネスプロフィールの口コミ返信にかける工程が大幅にブラッシュアップされ、短い時間で最適な返信文章の作成を行えるようになります。また、Googleビジネスプロフィールの最適化の推進が、「従来は情報が不明瞭で、問い合わせがしづらかった」という顧客側の不安や問題を解消し、より多くの問い合わせに繋がっていくことで、顧客数や売上が拡大していくといった効果も期待することができます。
【その他、建築リフォーム工事業界のお客様からよく聞くお悩み・課題例】
- 人手が慢性的に足りていないこと、また技術者の確保も難しく、熟練した職人が不足していることが作業の質や工期に影響を与え、安定した施工が困難になっている。
- 激しい価格競争により、利益を維持しながら品質を保てるようにするためのバランスが難しく、経営が苦しい状態になっている。
- 現場ごとの進捗や要件を効率的に管理できていないため、調整や情報共有に時間と手間がかかる。
- 材料費の高騰や安全基準、法規制の変更に対応するためのコストや工数が増え、運営が逼迫している。
課題解決内容
上記のように、Googleビジネスプロフィールを有効に運用できておらず、口コミ返信もほとんど着手できていない状況でした。しかし、『CRMマーケティングのデジタル化を通して顧客関係を発展させ、口コミ対応・管理の業務能率と信頼度の向上を図ることによる売上増加』という目標を達成するため、IT導入補助金を使い、MEOツールの導入に乗り出す運びとなりました。
MEOツール導入のポイント
Googleの調査によれば、お店や企業を調べる人の中で、5人のうち4人は位置データや地名をもとに検索を行っており、更にその結果の中でも多くのユーザーが参考にしているのが、Googleビジネスプロフィールです。MEOツールは、Googleビジネスプロフィールを最適な状態にすることで自社の情報が上位に表示されるよう取り組みを行うためのツールとなり、今回ご紹介した口コミ管理機能やAIを活かした口コミ返信内容作成機能、Instagramとの投稿連携機能、ならびに自社・顧客の情報分析機能など、様々なスペックを有しています。このため、CRMマーケティングや集客に関する自社の課題を解決し、最終的には売上の増加や労働生産性の向上に資することが期待できるツールです。
今回のIT導入支援事業者様について
今回のITベンダー様は以前からご依頼を承っており、自社のITツールを登録するための申請手続きなど、事前の準備の段階からサポートさせていただいております。また、その後も申請する事業者様の採択に繋がるような申請内容作成のみならず、スケジュールごとの対応のご案内や、ご相談事項への返答等、確かな実績に基づいたフォローを行うことで、高い信頼を置いていただいており、継続的にご支援の依頼をいただいております。
まとめ
今回ご紹介した事業者様は、高クオリティでありながら速やかな施工や接客により顧客要望を高い実現度で提供しているものの、Googleビジネスプロフィールの活用に苦戦し、口コミ返信ができてないため、新規顧客や売上の獲得機会を逸してしまっているという現状を打開するべく、MEOツール導入に向けてIT導入補助金を利用した事例をご紹介しました。
今回の取り組みにより、リピーターや新規顧客の獲得機会を逃がさないことで、売上と労働生産性を着実に向上させていき、そして増収分を従業員の待遇改善や賃金の引き上げに還元させていきたいとおっしゃっていました。
当サイトを運営するG1行政書士法人は、IT導入補助金の活用により事業を拡大、または安定化させたい、あるいは新しい企画に取り組みたいといった企業様と、その活動をサポートするITベンダー様の仲介を行い、IT導入補助金の申請を支援させていただいております。
4,500社以上の採択実績をもとに綿密に説明し、採択に向けてお手伝いさせていただきますので、ぜひお気兼ねなくご相談ください。
