食品製造業界は国内での需要が安定的であるだけではなく、海外での和食人気などの影響を受け国外に向けた輸出額も増加しているなど、好調な側面を見せています。他方で、世界的なエネルギー価格や原材料費の値上がり、はたまたサステナブルな商品づくりやトレーサビリティ（食品履歴追跡）に向けた施策が必要であるなど、業界全体として新しい取り組みが求められているフェーズであるとも言えます。
食品製造業の中でも特に小規模企業や個人事業主の方がIT導入時にぶつかることが多い問題として、「経費不足」「人材が確保できない」「情報収集がうまくできない」といったものがありますが、このような事業者様におすすめしたいのが「IT導入補助金」です。
IT導入補助金を利用すれば、ITツールの導入費用をはじめ金銭的・人的な様々なリソースを削減することが可能になります。
また、ITツールの売り手であるITベンダー様にとっても、IT導入補助金は価値の高い制度です。「IT導入支援事業者／ITベンダー」に登録することで、自社の顧客に補助金の活用を推奨できるようになり、セールス拡大や顧客満足度向上に繋がることが期待できるためです。
このページでは、当法人が実際にサポートし採択された事例をもとに、IT導入補助金の活用例をご紹介します。
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【製造業】IT導入補助金で導入できるITツールとそのメリット
食品製造業のMEOツール導入採択事例
IT導入補助金2024を活用した事例を紹介していきます。
今回は、Googleビジネスプロフィールの口コミ管理や返信などの対応が十分にできていないと悩んでいた事業者様が、口コミ管理及び返信業務の改善や、Googleビジネスプロフィールの問い合わせ数増大に取り組むために、IT導入補助金の利用をとおしてMEOツールを導入された事例です。
業種：食品製造業
従業員数：55人
事業年数：70年超
直近の収益状況：営業赤字
事業上の強み
設立70年以上の実績を活かして、卵や魚肉の加工品、海苔、調味料など種類豊富な商品を展開しており、また自社内に品質管理部門を設けることで、安心かつ高品質なサービスを提供している事業者様です。
事業上の強みポイント
関西圏の様々な府県に配送ネットワークを構築し、チェーン展開をしている取引先の各店舗へも週に2～3回運搬を行っていることから、顧客要望の即時把握に成功しており、お客様との密な信頼関係を築き上げておられます。
導入目的
Googleビジネスプロフィールの最適化と
口コミ管理・返信工数削減のためにMEOツールの導入
課題内容
Googleビジネスプロフィールを満足に活用できておらず、口コミを頂いても返信を行えていないという現状がブランドイメージの低下を招いており、結果見込顧客の獲得機会、ならびに売上獲得機会損失の要因の一つになってしまっているとお考えでした。
MEOツールの導入で解決できる課題ポイント
MEOツールを導入する事で、Googleビジネスプロフィールの口コミ返信手順が改善され、返信文言作成自体もそれまでかけていた時間より大幅に減らすことが可能になります。
また、これまで情報が整備されておらず問い合わせがしづらかったであろうGoogleビジネスプロフィールのチューニングをとおして顧客の懸念事項を取り除き、より一層の問い合わせへと導くことで顧客数・売上額の増加が期待できます。
【その他、食品製造業界のお客様からよく聞くお悩み・課題例】
- 作業の自動化やデジタル化が滞っている
- ヴィーガン食材や低GI食品など、多様化していく食文化への適応が求められている
- 原材料価格の変動や供給不足への対応に苦戦している
- 品質管理基準の遵守にコストと手間がかかり過ぎてしまう傾向がある
課題解決内容
上記のように、Googleビジネスプロフィールの活用が十分ではなく、頂いた口コミに返信もできていない状況でしたが、『CRMマーケティングのデジタル化を通じて顧客関係を強固にし、口コミ対応や管理業務の効率化と信頼度の向上に繋げることで、売上を伸ばしていく』という目標の達成に向けて、IT導入補助金を活用し、MEOツールの導入を進めることになりました。
MEOツール導入のポイント
Googleが実施した調査によると、店舗や企業を探す人のうち、5人中4人は位置情報や地名をもとに検索を行っており、その検索結果の中でも特に多くのユーザーから参照されているのが、Googleビジネスプロフィールです。MEOツールは、Googleビジネスプロフィールを最適な状態になるよう改善し、上位表示させる取り組みを行うことを狙いとしたツールとなります。
口コミ管理やAI技術を活用した口コミ返信文章作成、Instagramと連携することによる自動掲載機能、ならびにマップの閲覧数や経路調査数といった情報の分析など、幅広い機能があるため、CRMマーケティングや集客に関する課題を解決し、結果的に売上の増加や労働生産性の向上に繋がることが望めます。
今回のIT導入支援事業者様について
今回のITベンダー様はこれまでも当法人へご依頼いただいており、自社で展開しているITツールを事務局へ登録するための申請といった、事前手続きからフォローをお任せいただいております。
その後も、補助金に実際に応募される事業者様の採択獲得に向けた申請内容の作成支援だけでなく、各作業もスケジュールごとにご案内し、ご相談・ご質問等も詳細に返答をさせていただくことで深く信頼いただいており、継続的にサポートをご用命くださっています。
まとめ
今回は、Googleビジネスプロフィールの満足な活用ができておらず、口コミ返信するタイミングをなかなか取れないといった状況が見込顧客や売上獲得チャンスの損失に起因してしまっているという課題の解決に向け、MEOツールを導入するべくIT導入補助金を利用した方の事例をご紹介しました。
本取り組みにより、リピート顧客や新規顧客の獲得機会をしっかりと確保し、売上と労働生産性を上昇させていくことで生まれる収益増加分を、社員の福利厚生や賃金の引き上げに充当させていきたいとのことでした。
G1行政書士法人では、IT導入補助金を使って経営の成長、安定、または新規事業の創出を図りたい企業様と、それをバックアップするITベンダー様を繋ぎ、IT導入補助金を取得するためのサポートをしています。これまで積み重ねてきた4,500社以上の採択事例をもとに、明瞭な説明を行い、交付決定に向けて多様なサポートを提供しています。
ぜひお気軽にご相談ください。
