コロナ禍の巣ごもり需要もあいまって、日本のペットビジネス市場は拡大の動きを見せており、これに伴いブリーダー業界のニーズも増加しています。一方で「厳格化する法規制に適応していかなければならない」「消費者から信頼される企業体制づくりに向けて、具体的な対策が求められている」など、解決すべき課題を多く抱えているというのも、ブリーダー業界の現状の一つです。
当サイトを運営するG1行政書士法人が様々な小規模企業様や個人事業主様からお伺いする声として、IT導入時に「金銭面」「労働力面」「情報収集面」で壁にぶつかることが多い、というものがあります。
こういった問題に関して、当事務所がご利用をおすすめしているのが、IT導入補助金です。
IT導入補助金を活用することで、ITの導入費用を抑えられるのみでなく、補助金申請や各種報告に関連するサポートも一貫して受けることができるため、事業者様のご負担を軽減することが可能です。また、「IT導入支援事業者／ITベンダー」に登録することで自社の顧客に補助金の利用を提案できるようになり、結果販促の拡大が見込めるため、ITツールを販売する事業者様にとってもIT導入補助金はぜひご活用いただきたい制度となります。
このページでは、当法人が実際にサポートし採択された事例をもとに、IT導入補助金の活用例をご紹介します。
ペットブリーダーのMEOツール導入採択事例
IT導入補助金2024を活用した事例を紹介していきます。
今回は、販路開拓のためにGoogleビジネスプロフィール集客に力を入れたいと考えているものの、口コミ管理や返信などが効果的に行えていないとお悩みの事業者様が、左記業務の課題解決をとおしてGoogleビジネスプロフィールの問い合わせ数増加を果たすために、IT導入補助金を活用してMEOツールを導入された実例です。
業種：ペットブリーダー業
従業員数：16人
事業年数：30年未満
直近の収益状況：営業赤字
事業上の強み
広大な敷地に犬舎を設け、成犬を飼育・管理し、また運動させるために十分なスペースを確保している結果、健康状態が良好な犬を提供することに成功されている事業者様です。
事業上の強みポイント
顧客が犬を自分の家に迎え入れた後でも、「飼育方法や健康状態などのお悩み相談を頂いた際は、トレーナー資格を保持するスタッフが直接犬の様子を確認するために訪問し、的確な助言をする」といった手厚いアフターサービスを犬の一生涯を通じて行っておられます。
これにより、お客様に安心して犬をご購入いただける体制を整えています。
導入目的
Googleビジネスプロフィールの最適化と
口コミ管理・返信工数削減のためにMEOツールの導入
課題内容
Googleビジネスプロフィールを最大限に活用できておらず、口コミ管理や返信のための時間をなかなか捻出できないといった状況が、問い合わせ数の低迷による新規顧客獲得のチャンスや、売上拡大機会の損失の要因の一つになってしまっているとお考えでした。
MEOツールの導入で解決できる課題ポイント
MEOツールを導入する事で、Googleビジネスプロフィールの口コミ返信業務が大幅にブラッシュアップされ、また返信作成に充てていた時間も削減できるようになります。さらに、これまでは情報が少なく、問い合わせをしづらいという印象を利用者に与えていたGoogleビジネスプロフィールの最適化に乗り出すことで、利用に際しての顧客の障壁を取り除き、より多くの問い合わせへと繋げていく結果、顧客数や売上の増加が期待できます。
【その他、ペット業界のお客様からよく聞くお悩み・課題例】
- 動物愛護法の規制が厳しくなっており、設備の導入や改修、各種手続きなどのコストや工数がかさむ傾向にある
- 高齢化の影響で、後継者が見つからない事業者が増加している
- 動物愛護団体や、生体販売に反対する消費者層からの批判と、事業運営との兼ね合いが難しい
- ニーズやブームへの適応が重要であるものの、過剰繫殖のリスクと隣り合わせの業界であるため、需要と供給の均衡保持に苦労している
課題解決内容
上記のように、Googleビジネスプロフィールを思うように使えておらず、口コミ返信の対応にも波がある状況でしたが、『CRMマーケティングのデジタル化（DX化）によって、利用顧客と潜在顧客の醸成・育成や、業務効率化がもたらす口コミ返信の充実を実現し、当社の信用力を向上させ売上を最大化させる』という目標実現のために、IT導入補助金を利用し、MEOツールの導入に取り組むことを決心されました。
MEOツール導入のポイント
Googleリサーチによると、お店や企業を探している人のうち5人中4人は位置情報や地名を手掛かりに検索を行っており、さらにその検索結果の中でもユーザーの多くが参考にしているのがGoogleビジネスプロフィールになります。MEOツールは、このGoogleビジネスプロフィールを最適化することで上位に表示させていくための取り組みを行うことを目的としたツールです。
口コミ管理機能やAIによる口コミ返信メッセージ作成機能、Instagramにアップロードした写真や文章の自動投稿機能、自社や顧客の情報分析機能など様々な性能があるため、CRMマーケティングや集客戦略における課題を解決し、最終的に売上拡充や労働生産性向上への寄与が見込めます。
今回のIT導入支援事業者様について
今回のITベンダー様は長らく当法人をご愛顧いただいており、自社で販売している商品をITツールとして事務局へ登録するための申請といった、事前手続きからサポートさせていただいております。その後も、補助金の申し込みをされる事業者様の採択に結びつくような申請内容作成にとどまらず、スケジュールに沿ったお知らせや、ご相談・ご質問等のお返事も豊富な経験に裏打ちされた具体的な対応をさせていただくことで、深い信頼を置いていただいており、継続的なサポートをご依頼くださっています。
まとめ
今回は、「集客力強化のためにGoogleビジネスプロフィールをもっと活用したいが、口コミ管理や返信を有効に行えていない現状が、新規顧客の獲得チャンスや売上拡大機会の損失を誘発してしまっている」という課題を解決するため、MEOツールを取り入れるべくIT導入補助金に応募された事業者様の例をご紹介しました。
今回の取り組みを通じて、再利用顧客や新規顧客の獲得チャンスを取りこぼさず、売上と労働生産性を伸ばしていくことで増加した収益を社員の福利厚生制度の拡充や賃金引き上げに還元していきたいとおっしゃっていました。
当サイトを運営するG1行政書士法人は、IT導入補助金を使って事業の拡張や安定、または新規事業開発を図りたいという事業者様と、その取り組みを支援するITベンダー様のつなぎ役となり、IT導入補助金の採択実現を叶えるためのサポートを行っております。
4,500社以上にもわたる豊富な採択事例をもとに、初めての方にもわかりやすくご説明、ご支援させていただきます。
ぜひお気軽にご相談ください。
