エステティック業界は、美容や健康への関心が高まる中、幅広い年齢層から安定した需要を得ており、最新技術や機器を活用した多様なサービスの提供が進んでいます。
一方で、価格競争による利益率の低下が課題となっており、人手不足や技術者の育成が進まない現状がサービスの品質維持を難しくしています。さらに、SNSや口コミの影響力が増す中、効果的なデジタルマーケティングを活用し集客力を高めることが求められており、こうした課題への対応が業界の持続的な成長に不可欠となっています。
そんな中、小規模企業や個人事業主から当サイトを運営するG1行政書士法人には、「資金面」「人材面」「情報収集面」での課題を抱え、IT導入に悩んでいるというご相談が多く寄せられています。
このような課題を解決する方法の一つが、「IT導入補助金」の活用です。
この補助金を利用することで、導入費用を削減できるだけでなく、申請手続きから導入後のフォローまで一貫したサポートを受けられるため、人材面や情報収集面での負担軽減が期待できます。さらに、ITツールを販売する事業者は「「IT導入支援事業者／ITベンダー」として登録することで、補助金を活用した導入提案が可能になり、販売促進につながるメリットも得られます。
このページでは、当法人が実際にサポートし採択された事例をもとに、IT導入補助金の活用例をご紹介します。
エステティック業のMEOツール導入採択事例
IT導入補助金2024を活用した事例を紹介していきます。
今回は、Googleビジネスプロフィールの口コミ管理や返信対応に課題を抱えていた事業者様が、口コミ対応の効率化と最適化を図り、さらに問い合わせ件数の増加を目指して、IT導入補助金を活用しながらMEOツールを導入した成功事例をご紹介します。
業種：エステティック業
従業員数：2人
事業年数：30年
直近の収益状況：営業黒字
事業上の強み
30年以上の豊富な経験と実績を基に、充実した設備と最新の機器を活用し、お客様一人ひとりのお悩みに最適な施術を安全かつ確実に提供している事業者様です。
事業上の強みポイント
地域に先駆けて導入した先端技術を活用し、多様な顧客ニーズに応えるとともに、医療機関との連携を通じて施術後のサポート体制を整え、安全性を重視したサービスを提供しています。また、専門知識を持つスタッフと高性能な美容機器を組み合わせることで、効果的かつ質の高い施術を実現し、安心してご利用いただける環境を整備していらっしゃいます。
導入目的
Googleビジネスプロフィールの最適化と
口コミ管理・返信工数削減のためにMEOツールの導入
課題内容
Googleビジネスプロフィールを十分に活用できておらず、業務の忙しさから口コミ返信が追いついていないなど、適切な対応ができていない状況でした。そのため、新規顧客の獲得や売上の向上といった貴重な機会を逃してしまっていることが課題となっていました。
MEOツールの導入で解決できる課題ポイント
MEOツールを導入することで、Googleビジネスプロフィールの口コミ返信プロセスが大幅に改善され、返信作成にかかる時間を短縮できるようになります。また、これまで十分に活用できていなかったGoogleビジネスプロフィールを最適化することで、情報が明確になり、顧客側も問い合わせがしやすくなります。
これにより、顧客の不安を解消し、より多くの問い合わせを促進することで、顧客獲得や売上の増加に期待できるようになります。
【その他、エステティック業界のお客様からよく聞くお悩み・課題例】
- 技術者やスタッフの確保が困難で、優秀な人材の採用や育成が課題である
- 新しい施術や機器の導入にコストや学習が伴い、取り入れるかどうかの判断が難しい
- 新規サロンやチェーン店の増加により、差別化が難しくなり、顧客を引きつけるための戦略が求められている
- 低価格競争が進む中で、利益率を維持しながら高品質なサービスを提供することが難しい
課題解決内容
上記のように、業務の忙しさからGoogleビジネスプロフィールの口コミ返信が追いつかず、適切な対応ができていない状況でしたが、『CRMマーケティングのデジタル化を通して顧客関係を深め、口コミ対応・管理の業務効率化と信頼度の向上による売上増加』という目標実現に向けて、IT導入補助金を活用し、MEOツールの導入に取り組むことになりました。
MEOツール導入のポイント
Googleの調査によるとお店や企業を探す人の中で、5人のうち4人が位置情報や地名に基づいて検索を行っており、その際、多くのユーザーが参考にするのが「Googleビジネスプロフィール」です。MEOツールは、Googleビジネスプロフィールを最適化して上位に表示される取り組みを行うためのツールとなり、口コミ管理やAIを使った迅速な返信、Instagram連携などが充実し、手間を削減しながら質の高い運営が可能です。さらに、自社や顧客情報の分析機能も備えており、精度の高いマーケティング戦略にも活用できますので、これによりCRMマーケティングや集客の課題が解決され、売上増加や労働生産性の向上に期待できます。
今回のIT導入支援事業者様について
当G1行政書士法人は、IT導入補助金の申請に必要な書類作成や手続きについて、顧客のニーズを詳細にヒアリングし、包括的なサポートを提供しています。今回のIT事業者様も、初めは必要書類や申請書のチェックなどに不安を抱えていらっしゃいましたが、当法人の申請スケジュールに沿った案内と、疑問が生じた際の迅速な対応により、スムーズに申請手続きを進めることができました。申請者である事業者様とIT事業者様の双方から、安心して申請を行えたと大変喜んでいただきました。
まとめ
こちらの事業者様は、30年の信頼で確かな施術をしているもののGoogleビジネスプロフィールをうまく活用できておらず、口コミ返信する時間がなかなか確保できないなど、新規顧客の獲得機会、売上獲得機会の損失につながってしまっているという課題の解決に向け、MEOツールを導入するためにIT導入補助金を活用した事例をご紹介しました。
今回の取り組みにより、顧客のリピートや新規顧客の獲得機会を逃さず売上増加と労働生産性を向上させていき、売上増加分をスタッフの福利厚生や賃金の引き上げに反映させていきたいとおっしゃっていました。
当サイトを運営するG1行政書士法人は、IT導入補助金を活用して事業を拡大・安定化したい、新規事業に挑戦したいと考える企業様とIT導入を支援するITベンダー様をつなぎ、補助金の採択を実現するためのサポートを提供しています。これまで4,500社以上の事例を基に、分かりやすくご説明し支援しておりますので、申請について何かご相談がございましたらお気軽にお問い合わせください。
