自動車整備業界は、技術の進化や新しい車両技術の誕生により近年大きく変化している業界です。進化していく電子制御システム、ハイブリット車や電気自動車（EV）の普及によって、整備士はより多くの知識やスキルが求められるようになっています。そのため、技術の進化速度に対応するための教育や訓練の不足、若い世代の技術者の不足、新しい技術や設備の導入に要するコストの増加など、様々な課題が浮き彫りになっている現状があります。
当サイトを運営するG1行政書士法人のお客様に多い小規模企業や個人事業主様がIT導入時に直面する課題として、「資金不足」「人材不足」「情報収集不足」などをよくお伺いしますが、そんな事業者様におすすめしたいのが「IT導入補助金」です。
IT導入補助金を活用すれば、ITツールの導入費用などあらゆるリソースを削減することが可能です。また、ITツールを販売する事業者の方にとってもIT導入補助金は重要です。「IT導入支援事業者／ITベンダー」に登録することで、顧客に補助金の活用を提案できるようになり、顧客満足度も向上することが期待できます。
このページでは、当法人が実際にサポートし採択された事例をもとに、IT導入補助金の活用例をご紹介します。
自動車整備業者のMEOツール導入採択事例
IT導入補助金2024を活用した事例を紹介していきます。
今回は、Googleビジネスプロフィールの口コミ管理や返信などの対応に悩んでいる事業者様が、口コミ管理や返信の最適化やGoogleビジネスプロフィールの問い合わせ増加に取り組むために、IT導入補助金を活用してMEOツールを導入された事例です。
業種：自動車整備業
従業員数：3人
事業年数：10年超
直近の収益状況：営業黒字
事業上の強み
代表が26年の業界経験を持ち、自動車に関する知識・技術を兼ね備えたスタッフが揃っている事から、自動車整備とともに新車・中古車販売、板金塗装、カスタム、レンタカーなどの車関係の多様なサービスを提供している事業者様です。
事業上の強みポイント
カーディーラーや損害保険会社の指定工場としての実績が10年以上あり、様々な研修にも積極的に参加することで、従業員の技術レベルを高度かつ最新に保っています。そんな土台を武器に、他社では難しい修理やハイレベルな整備・カスタムを提供しているため、高い顧客満足度を実現しています。
導入目的
Googleビジネスプロフィールの最適化と
口コミ管理・返信工数削減のためにMEOツールの導入
課題内容
Googleビジネスプロフィールをうまく活用できておらず、口コミは入るものの返信する時間がなかなか確保できないなど、集客へ結びつけることができていない現状は新規顧客の獲得機会、売上獲得機会の損失につながってしまっているとお考えでした。
MEOツールの導入で解決できる課題ポイント
MEOツールを導入する事で、Googleビジネスプロフィールの口コミ返信プロセスが大幅に改善され、返信作成に必要な時間を短時間に抑える事ができるようになります。
また、これまであまり活用できておらず情報が不透明で問い合わせしづらかったであろうGoogleビジネスプロフィールの最適化に取り組むことにより、顧客の不安を払拭し、より多くの問い合わせにつなげることで顧客・売上の増加が期待できます。
【その他、自動車整備業界のお客様からよく聞くお悩み・課題例】
- デジタル化、IT化の対応が遅れている
- 新しい技術や設備の導入には高額な投資が必要であり、特に小企業事業者にとってはその負担が困難である
- 新しい技術の迅速な取り入れが求められる一方で、技術の進化速度に対応するための教育や訓練が不足している
- 高齢化社会の進行により、若い世代の整備士が不足している
課題解決内容
上記のように、Googleビジネスプロフィールをうまく活用できておらず、口コミ返信も対応できていない状況でしたが、『CRMマーケティングのデジタル化を通して顧客関係を深め、口コミ対応・管理の業務効率化と信頼度の向上による売上増加』という目標実現に向けて、IT導入補助金を活用し、MEOツールの導入に取り組むことになりました。
MEOツール導入のポイント
Googleの調査によるとお店や企業を探す人の中で、5人のうち4人が位置情報や地名に基づいて検索を行っており、その検索結果でユーザーの多くが参考にしているのがGoogleビジネスプロフィールです。
MEOツールは、Googleビジネスプロフィールを最適化して上位に表示される取り組みを行うためのツールとなり、口コミ管理機能やAIを活用した口コミ返信による返信作成時間の短縮、Instagramとの投稿連携機能、自社・顧客の情報分析など多くの機能があるため、CRMマーケティングや集客の課題を解決し、最終的に売上増加や労働生産性の向上につながるツールです。
今回のIT導入支援事業者様について
G1行政書士法人では、IT事業者様からのご依頼を受け、申請する事業者様の採択率が向上するよう、申請内容の作成やサポートおよび採択後数年に渡る報告手続きのサポートなど提供しています。
今回のITベンダー様は以前より当法人へご依頼いただいており、ITツールとして登録する申請などの事前手続きからサポートさせていただいております。その後も、申請する事業者様の採択につながる申請内容作成だけでなく、スケジュールに応じたご案内や、ご相談・ご質問等も経験に基づいた具体的な対応をさせていただくことで、非常に信頼を寄せていただいており、継続してサポートをお任せいただいております。
まとめ
こちらの事業者様は、高い技術力を持っているもののGoogleビジネスプロフィールをうまく活用できておらず、口コミ返信する時間がなかなか確保できないなど、新規顧客の獲得機会、売上獲得機会の損失につながってしまっているという課題の解決に向け、MEOツールを導入するためにIT導入補助金を活用した事例をご紹介しました。
今回の取り組みにより、顧客のリピートや新規顧客の獲得機会を逃さず、売上増加と労働生産性を向上させていき、売上増加分を社員の福利厚生や賃金の引き上げに反映させていきたいとおっしゃっていました。
当サイトを運営するG1行政書士法人は、IT導入補助金を活用して事業を拡大・安定化したい、新規事業に挑戦したいと考える企業様とIT導入を支援するITベンダー様をつなぎ、補助金の採択を実現するためのサポートを提供しています。これまで4,500社以上の事例を基に、分かりやすくご説明し支援しておりますので、申請について何かご相談がございましたらお気軽にお問い合わせください。
